Informera alla inblandade om hur det går med ärendet

Även om vi starkt tror på en enda tilldelad på ett ärende för att minska risken för missförstånd och att saker hamnar mellan stolarna, vet vi också att varje ärende påverkar ett antal människor som behöver veta hur det fortskrider. Det kan vara allt ifrån att informera resten av gruppen att du tar ärendet till att informera en annan division om att en fråga har fått sitt svar. I novemberreleasen introducerar vi möjligheten att lägga till bevakare på ett ärende. Bevakare får epostnotifieringar om ändringar i ärendet. Notera att enbart projektmedlemmar med behörighet att läsa eller redigera ärendelistan kan läggas till som bevakare. 

För att lägga till, ta bort eller se vem som bevakar ett ärende klickar du på "bevakas av" i ärendedetaljen.Screenshot 2019-11-17 at 08.48.07