Informera alla inblandade om hur det går med ärendet

Även om vi starkt tror på en enda tilldelad på ett ärende för att minska risken för missförstånd och att saker hamnar mellan stolarna, vet vi också att varje ärende påverkar ett antal människor som behöver veta hur det fortskrider. Det kan vara allt ifrån att informera resten av gruppen att du tar ärendet till att informera en annan division om[..]

Flexiblare ärendelistor

De flexibla listvyerna i Webforum låter dig sätta upp precis den information som är viktig för dig och dina kollegor. Klicka på knappen kolumner i verktygsraden i en ärendelista för att välja de kolumner du vill se. När du är klar kan du spara vyn som ett filter eller till och med, om du är administratör, sätta den som standard för alla[..]

Ta inte bort fel dokument från ärendet

Det finns många sätt att flytta in ett dokument i Webforum, bl a kan de läggas till ett ärende. Dokument läggs till ärenden på två sätt; antingen laddar man upp en fil från sin dator - då ligger dokumentet i ärendet med den behörighet som ärendet har, eller så lägger man till det från dokumentarkivet - och då läggs en länk i ärendet och[..]